Ons antwoord op uw vragen
Goed advies mag nooit duur zijn. In ons overzicht vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over Homematic IP-producten en het thema smart homes.
Kan eQ-3 al mijn gegevens bekijken? Welke gegevens van mij worden opgeslagen? Waar bevindt de server zich? Hoe veilig zijn de gegevens?
De Homematic IP cloud draait uitsluitend op Duitse servers. Bovendien is het in Homematic IP niet noodzakelijk dat er persoonlijke gegevens worden ingevoerd. Technische apparaatgegevens worden anoniem opgeslagen. Dit betekent dat het niet mogelijk is conclusies te trekken over de identiteit van de gebruiker of het individuele gedrag van de gebruiker.
Homematic IP is het eerste en enige smarthome-systeem dat een onderscheiding van de VDE heeft ontvangen voor zijn protocol-, IT- en gegevensbeveiliging – en dat meerdere keren. Tijdens de installatie is de communicatie van Homematic IP cryptografisch beveiligd en tijdens het gebruik zijn alle berichten gecodeerd, geverifieerd en dus net zo veilig als internetbankieren. Voor gebruikers betekent dit dat alle apparaatgegevens op basis van de hoogste veiligheidsstandaards worden beschermd tegen misbruik door buitenstaanders.
Een puur lokale oplossing zonder verbinding met het internet wordt geboden door de smarthome-centrale CCU3. Deze biedt uitgebreide configuratiemogelijkheden die verder gaan dan de mogelijkheden van de app. Alle gegevens worden lokaal, zonder verbinding met het internet, opgeslagen.
Moet ik doorlopend kosten maken? Zo ja, hoeveel en waarvoor?
Er zijn geen lopende kosten voor het Homematic IP-systeem. De app, zowel voor iOS als voor Android, kan ook gratis worden gedownload in de desbetreffende winkel.
Kan ik Homematic IP alleen in nieuwbouw gebruiken of is het ook geschikt voor bestaande situaties?
Homematic IP is geschikt als draadloze oplossing voor inbouw achteraf in appartementen en vrijstaande huizen - eigendom of huur - maar ook in nieuwe gebouwen. Homematic IP is met name interessant voor mensen die voor het eerst beginnen met het creëren van een smart home. Het kan echter ook worden gebruikt om bestaande Homematic oplossingen uit te breiden.
Ondersteunt Homematic IP matter?
Als smarthome-marktleider delen wij de visie van een intelligente woning waarin alle slimme apparaten naadloos met elkaar communiceren. Daarom juichen wij de ontwikkeling van matter ook toe. Wij volgen het ontwikkelingsproces op de voet en evalueren het voortdurend.
Ons smarthome-systeem Homematic IP communiceert al sinds de marktintroductie in 2015 via het IPv6-protocol, d.w.z. het protocol waarop matter is gebaseerd. Wij zijn blij dat andere bedrijven het IP-protocol nu ook als een toekomstgerichte oplossing beschouwen. Om het doel van een echt barrièrevrij ‘smart home’ te bereiken, zijn er nog enkele onbeantwoorde vragen die moeten worden opgehelderd. De veiligheid en kwaliteit van onze producten en oplossingen is altijd onze topprioriteit. Met Homematic IP zijn onze klanten en wij uitstekend gepositioneerd voor de weg naar een ‘smart future’.
Kan Homematic IP in Apple HomeKit worden geïntegreerd?
Voor volledige integratie in Apple HomeKit is een speciale, door Apple gecertificeerde component vereist, die niet beschikbaar is in de Homematic IP Access Points en de CCU3. Een compromisoplossing, zoals integratie op een puur lokaal niveau, zou gepaard gaan met aanzienlijke functionele beperkingen voor de gebruiker en voldoet derhalve niet aan onze eisen voor een dergelijke koppeling.
Om deze redenen kunnen wij als fabrikant momenteel geen integratie in Apple HomeKit aanbieden. Wij nemen de wensen van onze klanten echter zeer serieus en nemen ze waar mogelijk mee in de verdere ontwikkeling van onze producten.
Mijn installatie met de Homematic IP vloerverwarmingscomponenten bereikt steeds weer de duty cycle-limiet. Waaraan ligt dat en wat kan ik doen om dat te vermijden?
Bij Homematic IP installaties waarin draadgebonden en draadloze componenten worden gebruikt, treedt bij de verbinding van draadgebonden wandthermostaten (HmIPW-WTH/STH/STHD) met draadloze vloerverwarmingsregelaars (HmIP-FALMOT-C12, HmIP-FAL24-C6/10, HmIP-FAL230-C6/10) eerder een verhoogde radiobelasting op, waardoor de duty cycle-limiet snel wordt bereikt.&
Om ervoor te zorgen dat de draadgebonden wandthermostaten de vloerverwarmingsregelaars kunnen bereiken, moet de informatie van de wandthermostaten door de Homematic IP Wired-Bus worden overdragen in Homematic IP zendsignalen. Dit geschiedt al naargelang het systeem via de centrale CCU3 of een Homematic IP Access Point. Door de regelmatige informatie-uitwisseling tussen wandthermostaat en vloerverwarmingsregelaars wordt de duty cycle-limiet snel bereikt.
Wij adviseren, bij een draadgebonden wandthermostaat ook een draadgebonden vloerverwarmingsregelaar te gebruiken. Omgekeerd is het gebruik van een draadloze wandthermostaat in combinatie met een draadgebonden vloerverwarmingsregelaar geen probleem.
Waarom worden aanvragen tussen mijn software van derden en de Homematic IP Cloud deels niet beantwoord?
Homematic IP is niet alleen gebaseerd op de IPv6-standaard, maar is tevens een open systeem, waarbij niet alleen de software van de op Linux gebaseerde CCU-centrale, maar ook de REST API van de Homematic IP Cloud openbaar ter beschikking staat. Inmiddels zijn er in de community meerdere bibliotheken en een reeks software-oplossingen op basis van deze interface.
Ook de Homematic IP Smartphone-apps zijn uitsluitend gebaseerd op de REST API die geoptimaliseerd is voor interactief gebruik. Met het oog op de performance voor alle gebruikers en de kwaliteit van de Homematic IP Cloud is het uiteraard belangrijk om een 'verstandig' gebruik door iedereen te waarborgen. In het verleden hebben wij bijvoorbeeld hoogfrequent, permanent 'polling' via de REST API geconstateerd. Er zijn ook situaties geweest waarin 'onhandig geformuleerde' regels in een gebruikte software-oplossing permanent meerdere aanvragen per seconde hebben verzonden.
Daarom hebben wij in de Homematic IP Cloud een meertrapse 'Throttling' (beperking) geïmplementeerd, waarmee het aantal aanvragen op het niveau van TCP/IP en de applicatielaag maximaal wordt verminderd. Daarbij kunnen aanvragen bij de overschrijding van de grenzen tijdelijk worden geblokkeerd. De throttling geschiedt automatisch en hoeft niet door de eQ3-support te worden teruggezet. Indien u bij het gebruik van een software met throttling te maken hebt, vragen wij u om contact op te nemen met de fabrikant of programmeerder van de software. De grenzen werden zodanig ingericht dat een interactief gebruik – bijvoorbeeld met de Homematic IP Smartphone-apps – niet belemmerd wordt.
Hoe kan ik gebruik maken van de mogelijkheden van Advanced Routing?
Homematic IP Advanced Routing is een gratis update van het hele systeem en is al opgenomen in firmwareversie 3.53.26 van CCU3. Voor de Homematic IP Access Points HmIP-HAP is versie 2.2.18 en voor HmIPW-DRAP versie 2.2.16 vereist. De nieuwe firmware wordt achtereenvolgens automatisch naar de Access Points geüpload.
De Homematic IP app versie 2.4.0 (iOS) of 2.4.3 (Android) kan worden bijgewerkt via de betreffende App Store als er geen automatische update is geactiveerd.
Welke functies zijn beschikbaar voor Homematic IP wanneer de internetverbinding actief of inactief is?
Het Homematic IP systeem wordt ingesteld en bestuurd via de gratis smartphone app in combinatie met de Homematic IP cloudservice.
In vergelijking met andere systemen bieden Homematic IP actoren het duidelijke voordeel dat cloudonafhankelijke functies, zoals verwarmings- en tijdsprofielen en de communicatie van afzonderlijke apparaten met elkaar, zelfs zonder een actieve internet- en cloudverbinding, dankzij een geïntegreerd geheugen autonoom blijven bestaan.
Cloudafhankelijke functies zijn alle regels die in het kader van automatiseringen zijn gemaakt, beschaduwingsconfiguraties, bescherming tegen buitensluiting, storm of warmte alsook de vluchtfunctie, alsmede de integratie van spraakbesturingsdiensten. Deze worden gecontroleerd in de cloud en vereisen altijd een actieve internet- en cloudverbinding. Het wordt aanbevolen om de Homematic IP apparaten te verbinden via groepsfuncties, zoals licht- en beschaduwingsgroepen. Enerzijds vermindert dit het zendverkeer, anderzijds blijven alle verbindingen die via deze groepen tot stand komen, ook zonder internetverbinding functioneel.
Wanneer u gebruik maakt van spraakbesturingsdiensten zoals Amazon Alexa of Google, is het ook aan te raden om daarnaast Homematic IP afstandsbedieningen of knoppen te gebruiken om uw apparaten te bedienen, zodat u uw componenten ook zonder actieve spraakbesturing op elk gewenst moment kunt in- en uitschakelen.
Het volgende bestand geeft een overzicht van de mogelijke functies met en zonder een actieve internetverbinding:
Functieoverzicht met actieve en inactieve internetverbinding
Hoeveel apparaten kan ik in een systeem inleren?
Smarthome centrale CCU3:
In een Homematic IP Systeem in combinatie met een smarthome centrale CCU3 ligt de beperking bij 250 apparaten.
Access Point HmIP-HAP:
Op een HmIP-HAP kunnen tot 80 apparaten worden aangesloten. Dankzij Advanced Routing kunnen meerdere Access Points worden gecombineerd, waardoor extra apparaten in het systeem kunnen worden geïntegreerd. Met een extra Access Point kunnen nog 40 apparaten extra worden geïntegreerd.*
Wired Access Point HmIPW-DRAP:
Op een HmIPW-DRAP kunnen tot 80 apparaten worden aangesloten. Dankzij Advanced Routing kunnen meerdere Access Points worden gecombineerd, waardoor extra apparaten in het systeem kunnen worden geïntegreerd. Met een extra HmIP-HAP kunnen nog 40 apparaten extra worden geïntegreerd.*
WLAN Access Point HmIP- WLAN-HAP:
Op een HmIP-WLAN-HAP kunnen tot 40 apparaten worden aangesloten.
Homematic IP App:
De app is geoptimaliseerd voor het beheer van max. 20 vertrekken en 15 smartphones. Een overzicht van het maximale aantal vertrekken en apparaten binnen het systeem vindt u ook in de Homematic IP Gebruikershandleiding.
* De initiale vrijgave voor de verkoop geldt vooralsnog voor twee HmIP-HAPs, twee HmIPW-DRAPs of een HmIP-HAP en een HmIPW-DRAP in een installatie met app + cloud of CCU3.
Kan het zendbereik van het systeem worden vergroot?
In de regel communiceren draadloze Homematic IP componenten zelfs over aanzienlijke afstanden storings- en interferentievrij dankzij een vrij veldbereik van ongeveer 200 - 300 meter binnen gebouwen. Als gevolg van ongunstige gebouwomstandigheden of een niet-ideale plaatsing van componenten is het echter mogelijk dat de ontvangst van afzonderlijke componenten niet optimaal is.
Om het zendbereik in deze gevallen te optimaliseren, biedt Homematic IP in beginsel twee mogelijkheden. Details hierover zijn te vinden in de gebruikershandleiding onder het punt: vergroting van het zendbereik.
Met behulp van Advanced Routing kan het zendbereik van het smarthome-systeem worden uitgebreid tot gebouwen van vrijwel elke grootte. Betonnen plafonds, kelders of grote terreinen vormen niet langer een probleem. Daartoe worden meerdere Access Points (HmIP-HAP) gewoon via ethernet, powerline of een Wifi-repeater met LAN-aansluiting met elkaar verbonden.
Alternatief bieden de volgende producten ook de mogelijkheid tot uitbreiding van het zendbereik. Het gebruik van een extra Homematic IP Access Point (HmIP-HAP) verdient echter de voorkeur.
- Homematic IP schakelcontactdoos (HmIP-PS)
- Homematic IP schakel-meetcontactdoos (HmIP-PSM)
- Homematic IP printplaat (HmIP-PCBS)
Het Homematic IP systeem is gebaseerd op dezelfde, bijzonder krachtige en robuuste draadloze technologie die zich al heeft bewezen in miljoenen apparaten bij Homematic, MAX! en ook RWE Smart Home (innogy).
Kunnen de Homematic IP producten onderling direct worden gekoppeld?
Sommige van de apparaten kunnen direct met elkaar communiceren. Dit betekent dat verbindingen, bijv. tussen raamcontacten en radiatorknoppen of tussen wandthermostaat en vloerverwarmingsactor, ook beschikbaar zijn als de internetverbinding ooit weggevallen mocht zijn. De Homematic IP cloudservice bepaalt automatisch alle noodzakelijke verbindingen tussen de apparaten en brengt deze vervolgens zelfstandig tot stand.
Kan ik Homematic IP apparaten ook zonder Access Point bedienen via Amazon Alexa of Google Home?
De verbinding van Homematic IP met Amazon Alexa of Google Home vindt altijd plaats tussen de Homematic IP cloud en de betreffende spraakassistent. De verbinding met de cloud wordt tot stand gebracht via een Acces Point (HmIP-HAP of HmIPW-DRAP).
Daarom is een directe verbinding tussen een Homematic IP apparaat en een spraakassistent alleen mogelijk via een Acces Point.
Hoe wordt de firmware van mijn Homematic IP apparaten geactualiseerd?
Om ervoor te zorgen dat u uw Homematic IP apparaten steeds op de nieuwste stand blijven, biedt Homematic IP de mogelijkheid om de apparaatsoftware (firmware) van de componenten te actualiseren. De apparaatsoftware regelt alle functie van uw Homematic IP apparaat.
In de regel wordt bij de Homematic IP apparaten de background update toegepast. Daarbij wordt de firmware van het apparaat op de achtergrond per draadloze verbinding geactualiseerd. Een aantal andere apparaten worden via een live update geactualiseerd die direct in de Homematic IP App moet worden uitgevoerd.
Meer informatie hierover vindt u in de gebruikershandleiding in het hoofdstuk 'Apparaatupdates'.
Welke poorten zijn nodig voor de werking van het Access Point?
In de regel kan het Homematic IP Access Point in gebruik worden genomen zonder de routerinstellingen te wijzigen.
Bij gebruik in een VLAN of een gastnetwerk met beperkte mogelijkheden, kan het echter nodig zijn om bepaalde poorten in te schakelen voor communicatie met de Homematic IP cloud.
Als het Access Point tijdens de inbedrijfstelling echter geen verbinding met de Homematic IP cloud tot stand kan brengen (aangegeven door een blauw knipperende systeemknop), kan dit liggen aan de specifieke instellingen van uw router. Deactiveer ook de energiebesparende modus voor de poort van de router waarop u de Homematic IP Access hebt aangesloten.
Voor een soepele werking van het Homematic IP systeem moeten de volgende TCP-poorten zijn ingeschakeld:
- communicatie tussen HmIP-HAP, HmIP-WLAN-HAP of HmIPW-DRAP en cloud: 80, 9292 en 43439
- communicatie tussen smartphone app en cloud: 6969, 8888 en 48335
Als je alleen gegevensverkeer naar bepaalde bestemmingen toestaat in je firewall, moet je de DNS-namen *.homematic.com en *.homematic-ip.com opnemen als toegestane bestemmingen.
Als er nog steeds geen verbinding met de cloud tot stand kan worden gebracht, controleer dan of u BitTorrent in de toegangsprofielen van uw router hebt geblokkeerd.
Hoe voeg ik een extra Access Point toe in de Homematic IP app?
Het aanleren van een extra Access Point (HmIP-HAP) of Wired Acces Point (HmIPW-DRAP) is net zo eenvoudig als het toevoegen van ieder ander apparaat. Nadat de voeding van het (Wired) Access Point tot stand is gebracht en de functie ‘Apparaat aanleren’ in het hoofdmenu van de Homematic IP app is opgeroepen, verschijnt het nieuwe apparaat automatisch in de app. Scan vervolgens gewoon de bijgevoegde QR-code en het nieuwe apparaat is klaar voor gebruik.
Alle details hierover zijn opgenomen in de tutorials over Advanced Routing .
In welke talen is de Homematic IP app beschikbaar?
De Homematic IP app is momenteel beschikbaar in het Duits, Noors, Deens, Engels, Fins, Frans, Italiaans, Nederlands, Pools, Russisch, Zweeds en Spaans.
Mijn installatie met de Homematic IP vloerverwarmingscomponenten bereikt steeds weer de duty cycle-limiet. Waaraan ligt dat en wat kan ik doen om dat te vermijden?
Bij Homematic IP installaties waarin draadgebonden en draadloze componenten worden gebruikt, treedt bij de verbinding van draadgebonden wandthermostaten (HmIPW-WTH/STH/STHD) met draadloze vloerverwarmingsregelaars (HmIP-FALMOT-C12, HmIP-FAL24-C6/10, HmIP-FAL230-C6/10) eerder een verhoogde radiobelasting op, waardoor de duty cycle-limiet snel wordt bereikt.&
Om ervoor te zorgen dat de draadgebonden wandthermostaten de vloerverwarmingsregelaars kunnen bereiken, moet de informatie van de wandthermostaten door de Homematic IP Wired-Bus worden overdragen in Homematic IP zendsignalen. Dit geschiedt al naargelang het systeem via de centrale CCU3 of een Homematic IP Access Point. Door de regelmatige informatie-uitwisseling tussen wandthermostaat en vloerverwarmingsregelaars wordt de duty cycle-limiet snel bereikt.
Wij adviseren, bij een draadgebonden wandthermostaat ook een draadgebonden vloerverwarmingsregelaar te gebruiken. Omgekeerd is het gebruik van een draadloze wandthermostaat in combinatie met een draadgebonden vloerverwarmingsregelaar geen probleem.
Wat is de temperatuur-offset bij een radiatorthermostaat?
Als de radiatorknop op een onhandige plaats is geïnstalleerd (bijv. achter een gordijn of een kast), kan de ter plaatse gemeten temperatuur enigszins afwijken van die in de ruimte. Het is mogelijk dat de regelaar niet in staat is om dit te compenseren, zodat een algemene aanpassing moet worden uitgevoerd met behulp van de temperatuur-offset. Deze offset kan voor elke in de ruimte geïnstalleerde thermostaat afzonderlijk worden ingesteld binnen een bereik van +/- 3,5 °C.
Als bijvoorbeeld 18°C in plaats van de ingestelde 20°C wordt gemeten, moet een offset van -2,0°C worden ingesteld. Af fabriek is een offset-temperatuur van 0,0°C ingesteld.
Wat betekenen de bedrijfsmodi voor de binnenklimaatoplossingen?
Uw Homematic IP binnenklimaatoplossing beschikt over vijf bedrijfsmodi:
- In de automatische modus regelt het systeem de temperatuur volgens de door u gedefinieerde en geselecteerde verwarmingsprofielen.
- In de handmatige modus kunt u de ruimtetemperatuur handmatig, onafhankelijk van de verwarmingsprofielen, regelen.
- In de Eco-modus, die kan worden geactiveerd via het startscherm van de app of via de Homematic IP wandschakelaar, worden alle of afzonderlijke ruimten die zijn uitgerust met radiatoren of elektrische kachels automatisch verlaagd naar een vooraf gedefinieerde eco-temperatuur (lagere temperatuur), bijvoorbeeld na het indrukken van de wandschakelaar bij het verlaten van de woning.
- In de partymodus kunt u de ruimtetemperatuur gedurende een exact te definiëren periode op een bepaalde temperatuurwaarde houden.
- In de vakantiemodus hebt u de mogelijkheid om tijdens een langere afwezigheid de ruimtetemperatuur te verlagen tot een zelf te kiezen temperatuurwaarde tot een door u bepaald tijdstip. In de vakantiemodus wordt ook de temperatuur van de vloerverwarming verlaagd.
Wat doe ik met mijn radiatorthermostaten in de zomer?
Dankzij de kraanbeschermingsfunctie worden de actors van de radiatorthermostaten regelmatig geactiveerd tijdens perioden zonder temperatuurregeling, bijv. in de zomer, om te voorkomen dat de kleppen vast komen te zitten. Hier stelt u het tijdsinterval (Uit, 1-28 dagen) en de duur van de activering (0-10 minuten) in.
Kan ik een raamcontact zowel in een binnenklimaatoplossing als in een veiligheidsoplossing gebruiken?
Een raamcontact kan overkoepelend voor meerdere zones via een Homematic IP Access Point of op een CCU3 worden bediend. Meerdere raamcontacten op één raam zijn niet nodig.
Kan ik mijn rolluik- en jaloezie-actors bedienen met behulp van een spraakassistent?
Door Amazon Alexa- of Google-accounts te koppelen aan uw Homematic IP smarthome-systeem hebt u de mogelijkheid om talrijke Homematic IP apparaten en functies ook via spraakopdrachten te bedienen in combinatie met een of meer compatibele luidsprekers met geïntegreerde spraakassistentie.
Bovendien kunt u smartphone apps zoals Google Assistant gebruiken voor spraakbesturing van uw Homematic IP smarthome-systeem - zelfs zonder gebruik van de Google Home luidspreker.
Tot de vele mogelijkheden van spraakbesturing behoort ook de besturing van rolluik- en jaloezieactors; zowel met Amazon Alexa als met Google Home.
Een gedetailleerd overzicht van de besturingsmogelijkheden vindt u in onze gebruikershandleiding in het hoofdstuk ‘Spraakbesturing en extra diensten’.
Waarop moet worden gelet bij het gebruik van rolluik- of jaloezie-actoren in combinatie met een scheidingsrelais?
De Homematic IP rolluik- (HmIP-BROLL) en jaloezie-actoren (HmIP-BBL) voor merkschakelaars hebben een meetfunctie die, afhankelijk van de uitgeoefende belasting detecteert of het rolluik beweegt of een eindpositie heeft bereikt. De meetfunctie verwacht bij het begin van de beweging een minimale belasting van 5 watt aan de uitgang van de actor. Onder bepaalde omstandigheden wordt deze belasting niet gehaald. De actor stopt de beweging dan onmiddellijk.
Bij gebruik van een scheidingsrelais raden wij dan aan de optie ‘Automatische detectie van de eindpositie’ in het ‘Apparaatoverzicht’ van de app te deactiveren. Voer vervolgens een handmatige kalibratie uit in de apparaatconfiguratie onder het punt ‘Aandrijftijden’.
Als tijdens de installatie al een handmatige kalibratie is uitgevoerd, wordt de meetfunctie vanaf het begin gedeactiveerd.
