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Connaissez-vous déjà les autres domaines comme la FAQ ou les téléchargements ? Vous y trouverez peut-être rapidement une réponse à votre question.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Sie sind Installateur oder Elektriker und möchten von den Vorteilen eines autorisierten Homematic IP Installationspartner profitieren? Dann sind Sie hier an der richtigen Stelle. Für technische Fragen wählen Sie bitte den Punkt "Ich habe eine Frage zu einem gekauften Produkt".

Grâce au jeton de support à six chiffres créé, le support technique reçoit des informations anonymes sur votre système afin de pouvoir vous aider de manière ciblée en cas de questions techniques.

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  • Ouvrez le menu de l'application en cliquant sur le bouton "... Plus" dans le coin inférieur droit.
  • Sélectionnez "Info et aide".
  • Sélectionnez "Assistance".
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Veuillez ne pas révoquer le token avant que le support ne vous ait contacté, sinon le token transmis perd sa validité. Vous pouvez quitter le menu après la transmission et continuer à utiliser l'application comme d'habitude.

Über den erstellten sechsstelligen Support Token erhält der technische Support anonymisierte Informationen zu Ihrem System, um Ihnen bei technischen Fragen gezielt helfen zu können.

 
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Veuillez ne pas révoquer le token avant que le support ne vous ait contacté, sinon le token transmis perd sa validité. Vous pouvez quitter le menu après la transmission et continuer à utiliser l'application comme d'habitude.

5 fichiers au maximum.
Limité à 10 Mo.
Types autorisés : gif, jpg, jpeg, png, bmp, pdf, doc, docx, mp4, zip, sbk.

Pour obtenir des conseils d'achat, veuillez vous adresser à l'un de nos nombreux partenaires de distribution locaux ou contacter l'un de nos partenaires en ligne.

En outre, notre guide de l'utilisateur offre de nombreuses connaissances instructives.Télécharger le guide de l'utilisateur

En faisant appel à l'assistance, vous acceptez que votre demande soit traitée par le groupe d'entreprises ELV/eQ-3. Si nécessaire et dans le respect de la législation en vigueur sur la protection des données, des données seront transmises dans certains cas à des entreprises affiliées. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez nous le faire savoir immédiatement. Il est toutefois possible que nous ne puissions pas répondre à votre demande à votre entière satisfaction.

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Vous pouvez nous adresser votre demande à l'aide du formulaire ci-dessus. Vos données nous seront transmises par e-mail via notre fournisseur d'accès et seront immédiatement effacées après réponse, dans la mesure où il n'existe aucune obligation légale de conservation. Une utilisation dans un autre but ou une transmission de données à des tiers n'a pas lieu.

Toujours à votre disposition pour répondre à vos questions.

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